ALDI ENJOY – PRIVACY STATEMENT
Dit is het Privacy Statement van ALDI Enjoy, de spaaractie die door ALDI Holding NV/SA in samenwerking met queueup B.V. wordt georganiseerd. In dit document staat beschreven hoe de ALDI Enjoy actie werkt.
Dit Privacy statement is van toepassing op het gebruik van de website (hierna: de “Website”) en de App van ALDI Enjoy (hierna: de “App”), waarop queueup persoonsgegevens van jou verzamelt (hierna: “Informatie”).
In dit privacy statement wordt beschreven welke Informatie over de bezoekers van de Website en de gebruikers van de App verzamelen en voor welke doelen deze Informatie wordt gebruikt.
In samenwerking met ALDI Holding NV/SA organiseert queueup B.V. het ALDI Enjoy spaarprogramma.
ALDI Holding NV/SA houdt zich bezig met de detailhandel in levensmiddelen en aanverwante artikelen. In het kader van deze actie organiseert zij marketingactiviteiten, zoals een televisie- en radiocommercial, online advertising en instore promoties van ALDI Enjoy.
Queueup B.V. ontwikkelt en implementeert hoogkwalitatieve verkoop- en loyaliteitspromoties. Queueup is verwerkingsverantwoordelijk voor het bestelplatform en de marketingactiviteiten van de ALDI Enjoy actie.
Via de Website en App, die beheerd worden door Queueup, worden de volgende persoonsgegevens van jou verzameld:
De gegevens die je in de App of op de Website verstrekt worden gebruikt voor:
Om je gegevens te mogen verwerken, moet de verwerking gebaseerd zijn op een van de grondslagen zoals opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je gegevens worden verwerkt als je daar toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld via een opt-in voor nieuwsbrieven van ALDI of van de Daguitstap waarvoor je een bestelling hebt geplaatst, of omdat de verwerking nodig is voor de uitvoering komen van een overeenkomst.
In dit geval betekent de overeenkomst het beheren van een wallet voor het opslaan van gespaarde vouchers, het bestellen van toegangsbewijzen voor je Daguitstap en het gebruik van de App en de website. Daarnaast worden gegevens verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang, zoals de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden.
Als je contact opneemt met de klantendienst van ALDI Enjoy omdat je vragen of klachten hebt over de website, de App, je bestelling of het gebruik van je gegevens, zullen we je contactgegevens en je vraag of klacht opslaan. We kunnen je om meer informatie vragen als dat nodig is om je vraag te beantwoorden of je klacht te behandelen.
De informatie die op deze manier wordt verzameld, wordt gebruikt om de betreffende vragen te beantwoorden en klachten af te handelen. Deze verwerking van je informatie is noodzakelijk voor het correct uitvoeren van de overeenkomst, namelijk om jou als klant efficiënt te helpen en de klantendienst verder te verbeteren. De verstrekte informatie wordt ook opgeslagen in de centrale database en gebruikt voor de doeleinden die in dit privacy statement worden vermeld.
Via de App kan je kortingsvouchers voor een Daguitstap sparen door de gespaarde kortingsvouchers te scannen of handmatig in te voeren. De uiteindelijke bestelling van bepaalde producten en/of diensten verloopt via de website. Wanneer je tijdens de bestelling inlogt op de website, worden de gescande kortingsvouchers en ingevoerde gegevens uit de App doorgegeven aan de website, zodat je deze vouchers kan gebruiken voor je bestelling.
De gegevens die je via de App en de Website verstrekt in het kader van de bestelling, worden in de eerste plaats gebruikt voor het beheren van een wallet om gespaarde vouchers op te slaan en voor het afhandelen
van je bestelling. Queueup is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van je gegevens in het kader van het beheren van de wallet en het afhandelen van je bestelling. De verwerking is gebaseerd op de grondslag van de uitvoering van de overeenkomst.
Indien nodig voor het afronden en uitvoeren van je bestelling, kan queueup de gegevens die je hebt verstrekt in het kader van de bestelling, doorgeven aan derden.
Als je daar toestemming voor hebt gegeven via de App (indien technisch mogelijk), stuurt Queueup je pushberichten. De pushberichten worden gesegmenteerd verstuurd, wat betekent dat de berichten die je ontvangt, niet persoonlijk zijn. Je kan de pushberichtenfunctie van de App altijd uitschakelen.
Het e-mailadres dat je via de Website of de App hebt opgegeven, kan gebruikt worden om je via een nieuwsbrief te informeren over aanbiedingen van DaguitstAppen in het ALDI Enjoy programma.
Je krijgt ook de mogelijkheid om een opt-in te geven voor het ontvangen van nieuwsbrieven van ALDI.
Als je op enig moment geen nieuwsbrieven meer wenst te ontvangen, kan je gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid die in elke nieuwsbrief is opgenomen. Voor de verwerking van je gegevens is de grondslag gerechtvaardigd belang of toestemming.
We streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van de Website en de App. Hiervoor is het noodzakelijk om statistisch onderzoek uit te voeren, zodat we waar nodig verbeteringen kunnen aanbrengen in de Website en de App. Dit statistisch onderzoek gebeurt op basis van gerechtvaardigd belang, namelijk het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Alleen medewerkers die hiervoor specifiek zijn aangewezen, hebben toegang tot je gegevens voor dit doel. De resultaten van het onderzoek zijn altijd geaggregeerd. Dit betekent dat de gegevens in de onderzoeksresultaten niet persoonlijk naar jou te herleiden zijn.
Op de Website worden cookies en local storage gebruikt. In de App wordt ook gebruikgemaakt van local storage.
Voor meer uitleg over het type cookies dat wordt geplaatst en hoe local storage werkt, evenals de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, verwijzen we je naar het cookie statement dat op de Website is gepubliceerd. Als er gegevens over jou worden verzameld met behulp van cookies, worden deze gegevens uitsluitend gebruikt om de doeleinden waarvoor de cookies zijn geplaatst, te realiseren. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan andere bestanden of gebruikersprofielen.
Wij bewaren jouw Informatie nooit langer dan noodzakelijk is voor het verwerkelijken van de doeleinden waarvoor de Informatie is verkregen. De termijn is dus afhankelijk van de aard van de gegevens en de doelen waarvoor deze gegevens worden verwerkt.
Jouw informatie wordt maximaal twee jaar na het plaatsen van een bestelling bewaard, tenzij je actief gebruik blijft maken van jouw account bij queueup. Na de periode van twee jaar wordt jouw Informatie anoniem gemaakt of verwijderd.
Wanneer je op de Website of in de App een bestelling plaatst, maak je daarvoor gebruik van het bestelplatform van queueup. De overeenkomst tot het aanschaffen van producten en/of diensten via de Website wordt ook met tussenkomt van queueup met het door jou gewenste Daguitstap gesloten.
Wij hechten veel waarde aan een goede beveiliging van jouw Informatie. Jouw Informatie wordt veilig verzonden door deze te coderen. Wij maken daarbij gebruik van coderingssystemen TLS (Transport Layer Security) c.q. SSL (Secure Socket Layer). Bij het opslaan van jouw Informatie wordt gebruik gemaakt van AES-256 versleuteling op alle databases.
Wij beveiligen de Website, de App en andere systemen met passende technische en organisatorische maatregelen om jouw Informatie te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Op basis van de privacywetgeving heb je als betrokkene een aantal rechten. In dit hoofdstuk van het privacybeleid wordt uitgelegd om welke rechten het gaat en hoe je deze rechten kunt uitoefenen.
(i) Reactie
We proberen zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een maand, op je verzoeken te reageren. Het is echter mogelijk dat we meer tijd nodig hebben. Als dat het geval is, laten we je dit weten voordat de hierboven gestelde termijn is verstreken. De extra tijd zal niet meer dan twee maanden bedragen.
Om er zeker van te zijn dat de gegevens die je opvraagt ook echt bij jou horen, verstrekken we alleen informatie die gekoppeld is aan het bij ons bekende e-mailadres waarmee een bestelling is geplaatst. De gevraagde informatie wordt ook uitsluitend naar dat e-mailadres verzonden.
Het is mogelijk dat we je verzoek afwijzen, bijvoorbeeld omdat het ongegrond of buitensporig is, of omdat we (wettelijk gezien) niet aan je verzoek kunnen of hoeven voldoen. In dat geval brengen we je op de hoogte van de afwijzing.
We wijzen je erop dat je, in het geval we je verzoek afwijzen, het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
(ii) lnzagerecht
Je hebt het recht een verzoek in te dienen om te achterhalen of wij op jou betrekking hebbende persoonsgegevens verwerken. Als dit het geval is, zullen we je in overeenstemming met de wet een kopie van de over jou verzamelde persoonsgegevens verstrekken.
(iii) Recht op rectificatie
Je hebt het recht om een verzoek in te dienen voor de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens die betrekking hebben op jou.
(iv) Recht om vergeten te worden
Je hebt het recht om te verzoeken om de verwijdering van (bepaalde) persoonsgegevens die betrekking hebben op jou (het recht op vergetelheid). Als je verzoek wordt goedgekeurd, zullen we de betreffende persoonsgegevens verwijderen.
(v) Recht op beperking
Je hebt het recht om een verzoek in te dienen tot beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je verzoek tot beperking wordt goedgekeurd, zullen we gedurende de termijn van de beperking je persoonsgegevens niet verder verwerken, tenzij dit wettelijk toegestaan is.
(vi) Recht op bezwaar
Je hebt het recht om, onder bepaalde omstandigheden, bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Als je bezwaar maakt, zullen we je privacybelangen afwegen tegen de belangen van ALDI Enjoy. Als jouw belangen zwaarder wegen, zullen we je persoonsgegevens niet verder verwerken.
Als je persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, kan je hier altijd bezwaar tegen maken. In dat geval zullen we je persoonsgegevens niet langer voor dat doeleinde verwerken.
(vii) Recht op dataportabiliteit
13. Je hebt het recht om een verzoek tot dataportabiliteit in te dienen. We zullen de gegevens die onder dit recht vallen, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan je ter beschikking stellen, zodat je deze, indien van toepassing, aan een derde partij kunt overdragen.
Heb je vragen over het bovenstaande, neem dat gerust contact met ons op: Telefoon: +32 23 20 9836
E-mail:
Voor Nederlands: klantendienst@aldi-enjoy.be Voor Frans: serviceclients@aldi-enjoy.be
Op werkdagen zijn wij bereikbaar van 08.00 - 18:00 uur, op zaterdag van 09:00 - 17:00 uur en op zondag van 09:00 - 12:00 uur.
Dit privacy statement kan worden gewijzigd. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op de Website en in de App.