PLUS SPAREN VOOR KADOKORTING – PRIVACY STATEMENT
Dit is het privacy statement van PLUS Sparen voor Kadokorting, de spaaractie die door PLUS Retail B.V. in samenwerking met queueup B.V. wordt georganiseerd.
Dit privacy statement is van toepassing op de aanschaf van cadeaukaarten, vouchers en andere soortgelijke waardebonnen van de aan deze actie deelnemende Retail Partners. Daarnaast gelden de algemene voorwaarden, de actievoorwaarden en het cookie statement van PLUS Sparen voor Kadokorting.
PLUS: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid PLUS Retail B.V., gevestigd aan Archimedeslaan 21, 3584 BA te Utrecht.
queueup: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid queueup B.V., gevestigd aan Johan van Hasseltweg 1 A2, 1022 WV te Amsterdam.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Retail Partner: de rechtspersoon die deelneemt aan PLUS sparen voor Kadokorting en waarvoor digitale kadobonnen worden verkocht.
Overeenkomst: een Overeenkomst waarbij de Consument digitale kadobon koopt in
verband met een Overeenkomst op afstand en deze kadobonnen door queueup worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en queueup of tussen die derde partij en de Retail Partners.
Kadobon(nen): de door queueup, namens Retail Partner, aangeboden Kadokaarten.
gratis shoptegoed: de door queueup, namens Retail Partner te verzilveren spaarsaldo in de vorm van gratis shoptegoed.
Actieperiode: de periode waarin PLUS Sparen voor Kadokorting beschikbaar is en de Consument de mogelijkheid heeft om tickets aan te schaffen en te gebruiken.
Website: de website van PLUS Sparen voor Kadokorting (pluskadokorting.nl) die in het beheer is van queueup.
App: de mobiele app van PLUS Sparen voor Kadokorting die in het beheer is van queueup.
In samenwerking met PLUS Retail B.V. organiseert queueup het PLUS Sparen voor Kadokorting spaarprogramma.
PLUS Retail B.V. houdt zich bezig met de detailhandel in levensmiddelen en aanverwante artikelen. In het kader van deze actie organiseert zij marketingactiviteiten, zoals een TV en radio commercial, online advertising en in-store promotie van PLUS Sparen voor Kadokorting.
PLUS Retail B.V. Archimedeslaan 21 3584BA Utrecht KvK 30048700
Queueup ontwikkelt en implementeert hoogkwalitatieve verkoop- en loyaliteitspromoties. Queueup is verantwoordelijk voor het bestelplatform en de afhandeling van de bestellingen die u via de Website van PLUS Sparen voor Kadokorting plaatst. In het kader van deze actie organiseert queueup ook marketingactiviteiten, zoals Push-berichten en nieuwsbrieven ter promotie van PLUS Sparen voor Kadokorting.
queueup B.V.
Johan van Hasseltweg 1 A2 1022 WV Amsterdam
KvK 34247004
Queueup en PLUS zijn gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk voor de marketingactiviteiten van PLUS Sparen voor Kadokorting.
Via de Website en App worden de volgende persoonsgegevens van u verzameld:
Aanhef, voor- en achternaam: wij vinden het fijn als we u op de juiste manier kunnen aanspreken en zo kunnen we ook controleren of u degene bent met wie een Overeenkomst is gesloten
E-mailadres: met uw e-mailadres en wachtwoord kunt u een account aanmaken via de App. Ook ontvangt u op dit opgegeven e-mailadres de door u gemaakte bestelling en berichtgeving over uw bestelling.
Wachtwoord: een wachtwoord wordt gebruikt voor de beveiliging van de door u via de App gescande vouchers. Met behulp van uw e-mailadres en wachtwoord kan u op de Website inloggen om de door uw gescande codes in de App toe te voegen aan uw bestelling.
Vouchers: via de App kan u de QR-codes van de gespaarde vouchers scannen of handmatig invoeren.
Telefoonnummer: als er onverhoopt iets met uw bestelling aan de hand is kunnen wij contact met u opnemen. Uw telefoonnummer wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
Bestelgegevens: om te zorgen dat u de juisten producten ontvangt bij het doen van een bestelling.
Betaalgegevens: voor het uitvoeren van de betaling van uw bestelling wordt uw manier van betalen en de naam van uw bank opgeslagen. Een onafhankelijke derde partij verwerkt in een beveiligde omgeving uw financiële gegevens om de betaling uit te voeren. Deze partij voldoet aan de vereisten die nodig zijn voor het ontvangen en uitvoeren van online betalingen.
IP-adres: wij slaan uw IP-adres op om eventuele problemen te voorkomen en misbruik tegen te gaan.
Versie van het besturingssysteem: dit gegeven gebruiken we om te meten welke type gebruikers er zijn en om de App en Website optimaal te laten werken voor onze gebruikers.
De gegevens die u in de App verstrekt worden gebruikt voor:
Het sparen van vouchers voor de PLUS Sparen voor Kadokorting actie.
Het sturen van pushberichten over uw aantal gespaarde kortingsvouchers en wat u ermee kunt doen.
Het doorgeven van uw gescande kortingsvouchers en Informatie om via de Website of de App een bestelling te kunnen plaatsen (het verzilveren van uw Vouchers).
Ontwikkel- en analysedoeleinden, zoals het kunnen verbeteren en verder ontwikkelen van de Website en de App, het uitvoeren van statistische analyse en het doen van marktonderzoek voor queueup en de deelnemende Retail Partners. De resultaten van de onderzoeken zijn altijd gepseudonimiseerd. Dat betekent dat de gegevens in de onderzoeksresultaten niet persoonlijk tot u te herleiden zijn.
Om uw Informatie te mogen verwerken moet de verwerking gebaseerd worden op één van de grondslagen zoals opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw Informatie wordt verwerkt als u daar toestemming voor hebt gegeven, zoals via de opt-in voor nieuwsbrieven, of omdat de verwerking mogelijk is voor het tot stand komen van de Overeenkomst.
De Overeenkomst betekent in dit geval het bestellen van Kadokaarten en het gebruikmaken daarvoor van de App en de Website. Daarnaast vinden er ook verwerkingen plaats op basis van het gerechtvaardigd belang, zoals de verwerkingen voor marketingdoeleinden.
Als u contact opneemt met de klantenservice van PLUS Sparen voor Kadokorting, omdat u vragen of klachten heeft over de Website of de App, u bestelling of over het gebruik van uw informatie dan zullen wij uw contactgegevens en uw vraag of klacht opslaan. Wij kunnen u vragen om meer Informatie te verstrekken indien wij dat nodig vinden voor de beantwoording van de vraag of afhandeling van de klacht.
De Informatie die op deze wijze wordt verzameld, wordt gebruikt voor de beantwoording van de betreffende vragen en de afhandeling van klachten. Deze verwerking van uw Informatie is noodzakelijk voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst, namelijk om u als klant efficiënt te kunnen bedienen en de klantenservice verder te optimaliseren. De verstrekte Informatie wordt tevens opgeslagen in de centrale database en gebruikt voor de in dit privacy statement vermelde doeleinden.
Via de App kunt u uw vouchers voor deze actie sparen door de gespaarde kortingsvouchers te scannen of handmatig in te voeren. De uiteindelijke bestelling voor bepaalde producten en/of diensten gebeurt via de Website. Door tijdens de bestelling in te loggen op de Website worden de gescande kortingsvouchers en ingevoerde informatie uit de App doorgegeven aan de Website en kunt u deze kortingsvouchers gebruiken voor uw bestelling.
De gegevens die u in het kader van de bestelling via de App en de Website verstrekt, worden primair gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling. Voor de verwerking van uw Informatie in het kader van uw bestelling is queueup de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en betreft de grondslag van de uitvoering van de Overeenkomst.
Indien dit nodig is voor het afronden en uitvoeren van de bestelling, kan queueup de gegevens die u in het kader van de bestelling verstrekt aan derden verstrekken.
Als u daar toestemming voor hebt gegeven via de App (indien technisch mogelijk), sturen wij u in pushberichten. De pushberichten worden gesegmenteerd gestuurd. Dit betekent dat de pushberichten die u ontvangt, niet persoonlijk zijn. Het is altijd mogelijk de pushberichten functie van de App uit te zetten.
Het e-mailadres dat u tijdens het plaatsen van een bestelling opgeeft, wordt door ons opgeslagen en kan worden gebruikt om soortgelijke aanbiedingen onder uw aandacht te brengen. Voor de verwerking van uw Informatie betreft de grondslag gerechtvaardigd belang.
Het e-mailadres dat u heeft opgegeven via de Website of de App, kan door ons worden gebruikt om u nieuwsbrieven omtrent deze actie en toekomstige acties toe te zenden.
Indien u op een gegeven moment geen nieuwsbrieven meer wenst te ontvangen, dan kunt u gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid die in elke nieuwsbrief is opgenomen. Voor de verwerking van uw Informatie betreft de grondslag gerechtvaardigd belang.
Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van de Website en de App. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij statistisch onderzoek uitvoert zodat, waar nodig, wij verbeteringen in de Website en de App kunnen aanbrengen. Statistisch onderzoek wordt gedaan op grond van gerechtvaardigd belang, namelijk het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.
Alleen speciaal hiervoor aangewezen medewerkers hebben voor dit doel toegang tot uw Informatie. De resultaten van het onderzoek zijn altijd geaggregeerd. Dat betekent dat de gegevens in het onderzoeksresultaat niet persoonlijk tot u zijn te herleiden.
Op de Website wordt gebruikt gemaakt van cookies en local storage. In de app wordt ook gebruik gemaakt van local storage.
Voor een nadere uitleg over het type cookies die worden geplaatst en hoe local storage werkt, alsmede de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, verwijzen we u naar het cookie statement dat op de Website is gepubliceerd. Indien er Informatie over u wordt verzameld met behulp van cookies, wordt die Informatie alleen gebruikt om de doeleinden waarvoor de cookies zijn geplaatst, te realiseren. Deze Informatie wordt niet aan andere bestanden of gebruikersprofielen gekoppeld.
Wij bewaren uw Informatie nooit langer dan noodzakelijk is voor het verwerkelijken van de doeleinden waarvoor de Informatie is verkregen. De termijn is dus afhankelijk van de aard van de gegevens en de doelen waarvoor deze gegevens worden verwerkt.
Uw informatie wordt maximaal twee jaar na het plaatsen van een bestelling bewaard, waarna uw Informatie anoniem wordt gemaakt of wordt verwijderd. De bewaartermijn van twee jaar geldt niet voor uw App account. Uw account wordt alleen verwijderd als u ervoor kiest om uw profiel te verwijderen in het profiel menu van uw App.
Wanneer u een bestelling plaatst, maak u daarvoor gebruik van het bestelplatform van queueup. De Overeenkomst tot het aanschaffen van producten en/of diensten wordt ook met tussenkomt van queueup met het door u gewenste Retail Partner gesloten.
Wij hechten veel waarde aan een goede beveiliging van uw Informatie. Uw Informatie wordt veilig verzonden door ze te coderen. Wij maken daarbij gebruik van coderingssystemen TLS (Transport Layer Security) c.q. SSL (Secure Socket Layer). Bij het opslaan van uw Informatie wordt gebruik gemaakt van AES-256 versleuteling op alle databases.
Wij beveiligen de Website, de App en andere systemen met passende technische en organisatorische maatregelen om uw Informatie te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Op grond van de privacywetgeving heeft u als betrokkene een aantal rechten. In dit hoofdstuk binnen het privacy statement wordt vermeld om welke rechten het gaat en op welke wijze u deze rechten kunt inroepen.
(i) Reactie
Wij proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand op uw verzoeken te reageren. De mogelijkheid bestaat echter dat we meer tijd nodig hebben. Indien dat het geval is, zullen wij u hierover voor afloop van de hierboven gestelde termijn informeren. De extra tijd zal niet meer dan twee maanden bedragen.
Om er zeker van te zijn dat de Informatie die u opvraagt ook echt bij u hoort, zullen wij alleen informatie verstrekken die gekoppeld is aan het bij ons bekende e-mailadres waarmee de bestelling is gedaan. De verzochte informatie wordt ook alleen naar dat e-mailadres verzonden.
De mogelijkheid bestaat dat we een verzoek van u afwijzen, bijvoorbeeld omdat uw verzoek ongegrond of buitensporig is of omdat we (wettelijk gezien) niet aan uw verzoek kunnen of behoeven te voldoen. We zullen u ook van een afwijzing op de hoogte stellen.
We wijzen u erop dat u, in het geval wij een verzoek van u afwijzen, het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
(ii) lnzagerecht
U hebt het recht een verzoek in te dienen om te achterhalen of wij op u betrekking hebbende persoonsgegevens verwerken. Als dit het geval is, zullen we u in overeenstemming met de wet een kopie van de over u verzamelde persoonsgegevens verstrekken.
(iii) Recht op rectificatie
U hebt het recht om een verzoek tot rectificatie van onjuiste op u betrekking hebbende persoonsgegevens in te dienen. lndien mogelijk, heeft u tevens het recht aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om zo 'de verzameling van uw persoonsgegevens volledig te maken.
(iv) Recht om vergeten te worden
U hebt het recht om te verzoeken tot verwijdering van (bepaalde) op u betrekking hebbende persoonsgegevens (het recht op vergetelheid). Indien uw verzoek wordt toegekend, zullen wij de betreffende persoonsgegevens verwijderen.
(v) Recht op beperking
U hebt het recht een verzoek in te dienen tot beperking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat, indien het verzoek tot beperking wordt gehonoreerd, wij gedurende de termijn van de beperking uw persoonsgegevens niet verder zullen verwerken, tenzij dit op basis van de wet toch geoorloofd is.
(vi) Recht op bezwaar
U hebt het recht om, onder bepaalde omstandigheden, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u bezwaar maakt, dan zullen we uw privacybelangen afwegen tegen de belangen van PLUS Sparen voor Kadokorting. Als uw belang zwaarder weegt, zullen wij uw persoonsgegevens niet verder verwerken.
Indien uw persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, kunt u altijd bezwaar maken tegen de verwerking. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens niet meer voor dat doeleinde verwerken.
(vii) Recht op dataportabiliteit
13. U hebt het recht een verzoek tot dataportabiliteit in te dienen. We zullen de gegevens die onder dit recht vallen op een gestructureerde, gangbare en machine-leesbare vorm aan u ter beschikking stellen zodat u deze, indien en voor zover van toepassing aan een derde partij kunt overdragen.
1. Dit privacy statement kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt op de Website en/of via de App.
1. Mocht u vragen hebben over dit privacy statement dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van PLUS Sparen voor Kadokorting:
queueup B.V.
Johan van Hasseltweg 1 A2 1022 WV Amsterdam
Telefoon: 085 – 88 82 413
E-mail: klantenservice@pluskadokorting.nl
Op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur - 22:00 uur, op zaterdag van 09:00 - 18:00 uur en op zondag van 09:00 - 12:00 uur.